Как перевыпустить карту банка Россельхоз: сроки, стоимость, пошаговая инструкция

По окончании срока действия, краже или утере пластика и по некоторым другим причинам клиенту АО «Российский сельскохозяйственный банк» требуется обратиться в Банк с заявлением о перевыпуске карты.

Выполнить эти действия он может самостоятельно в банкомате, программах дистанционного банковского обслуживания или через специалистов подразделения РСХБ. При этом необходимо учитывать различные нюансы – стоимость, возможности доступа к средствам во время перевыпуска и пр.

[zero_ad_in_article]

Когда требуется перевыпуск карты: актуальные случаи

[first_ad_in_article]

Замена необходима если:

• Закончился срок действия.
• Клиент потерял карту или она была похищена.
• Пришли в негодность (физически повреждены) пластиковая основа, магнитная полоса (актуален также случай размагничивания), электронный чип.
• Изменились важные персональные данные владельца – нанесенные на лицевой стороне фамилия и имя.
• Возникли подозрения или уверенность, что посторонние получили посторонними доступ к средствам карты/счета или им стали известны реквизиты пластика (особенно касается ПИН-кода и кодов безопасности).
• Невозможно подать заявку в момент, когда заканчивается срок действия.

Нередко основанием для перевыпуска служит блокировка после трехкратного неверного ввода ПИН-кода, когда держатель не может восстановить PIN в памяти. В Россельхозбанке такой случай не актуален – по заявлению клиента, поданному в отделении, возможна разблокировка карты и смена ПИН-кода.

Перевыпуск по окончании срока действия

Операция перевыпуска может быть выполнена Банком автоматически или по заявлению клиента.

Автоматически (по инициативе Банка, без распоряжения клиента) производится перевыпуск основных карт к карточному счету, для которого продолжается действие тарифных планов, банковских программ, договоров.

Новый пластик выпускается в категории не ниже категории заменяемой карты (справедливо и в случае, когда категория с истекшим сроком действия исключена из программы/тарифного плана).

Без заявления клиента не осуществляется автоматический перевыпуск:

• Дополнительных карт.
• Кредитных карт после окончания срока действия кредитного договора.
• Карт тарифных планов «Персональный», «Сервисный», «Пенсионный», «Амурский тигр» (дебетовая и кредитная), «Амурский тигр – карта к вкладу», Амурский тигр Премиум», «Россельхозбанк-Роснефть» (дебетовая и кредитная), «Путевая карта» (дебетовых и кредитных), премиальные карты в том числе «МИР Премиум», «Индивидуальный», «Panasonic» (дебетовая и кредитная), если до момента перевыпуска по карточному счету не было оборотов в течение 8 месяцев.
• Карт тарифных планов для зарплатных проектов и военнослужащих, а также «Карты представителя», если обороты по счету отсутствуют в течение 3 полных календарных месяцев до перевыпуска.

Для отказа от автоматического выпуска нового взамен пластика с истекшим сроком действия держатель должен подать соответствующее заявление не позднее, чем за 30 дней до истечения даты, указанной на лицевой стороне пластика.

Нюансы перевыпуска при утрате

Перевыпуск при утере или краже производится по письменному заявлению клиента. Поданное голосом (при телефонном звонке в службу поддержки) или по электронным каналам заявление об утрате карты и ее блокировке не могут служить основанием для старта процедуры, а блокировка является временной (может быть снята по инициативе клиента).

После подачи письменного заявления устанавливается постоянная блокировка (без возможности ее снятия), заявление отправляется на рассмотрение в Банк (за рассмотрение взимается комиссия). По результатам начинается процесс перевыпуска.

Обязательна ли замена дискредитированного пластика

Правила безопасного использования банковского пластика однозначно утверждают — в случае, если реквизиты, коды безопасности, ПИН-код стали известны посторонним (или возникло подобное подозрение) требуется замена пластика.

Некоторые пользователи считают такие меры избыточными и стремятся ограничиться блокировкой операций с дальнейшей сменой PIN-кода. Высказывается мнение, что такого комплекса мер (особенно, с учетом повсеместного распространения технологий 3D-Secure) достаточно чтобы обезопасить средства на карте/ счете.

В реальности, для покупки в некоторых интернет-магазинах достаточно только реквизитов карты и кода безопасности (операция производится без отправки пароля в SMS). Кроме того, в некоторых точках приема платежей за товары/услуги операции на незначительные суммы (как правило, до 1-1.5 тыс. руб.) могут выполняться без ввода ПИН-кода или идентификации клиента другими способами.

Соответственно, избежать таких действий можно только при полной блокировке с последующим перевыпуском.

Можно ли и как пользоваться деньгами, пока пластик перевыпускают?

При перевыпуске карты клиент РСХБ не лишается доступа к деньгам. Учет средств ведется на карточном счете, а сам пластик является только средством доступа к ним по электронным каналам.

Допуск к собственному счету и возможность выполнять по нему операции (в том числе, снятия наличных) сохраняется в течение всего срока действия договора (до закрытия счёта).

Ситуация с автоматическим перевыпуском

Процедуру автоматической замены пластика, у которого заканчивается срок действия Россельхозбанк начинает с запасом по времени. Он выбирается таким образом, чтобы с учетом времени, необходимого на изготовление и доставку карты, клиент получил новую до завершения срока действия заменяемой.

В результате возникает ситуация наличия двух основных карт одной категории, прикрепленных к одному счету (на некоторый отрезок времени).

Как правило, сложностей не возникает – до получения нового пластика, держатель пользуется действующей картой, а после автоматической активации новой, возможность выполнения операций сохраняется только за ней (старая должна быть заблокирована, закрыта и сдана в Банк).

Доступ к средствам, если карта заблокирована или срок действия закончился

Это касается всех (наличных и безналичных) операций с картой в банкоматах/терминалах/торговых точках/пунктах приема платежей, транзакций, переводов в системах дистанционного банковского обслуживания в режиме онлайн на интернет-сайтах.

Но и в такой ситуации у клиента Россельхозбанка сохраняется возможность свободно распоряжаться средствами. Для этого используются:

• Операции с другими прикрепленными к счету картами (например, в большинстве дебетовых тарифных планов допускается выпуск до 8 штук к счету).
• Платежи и переводы с карточного счета на карты и счета в программах дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банк, Мобильный банк).
• Распоряжение на выполнение операций (платежей и переводов) со счета, поданные письменно в отделении Банка (потребуется предъявление паспорта). Этот вариант предусматривает и получение наличных.

[second_ad_in_article]

Как перевыпустить карту в Россельхозбанке: пошаговая инструкция

Алгоритм действий клиента при перевыпуске карты Россельхозбанка зависит от вида пластика, программы, в рамках которой осуществляется обслуживание, причин ее замены, способа подачи заявления.

• Держателям основного пластика актуальных тарифных планов, срок действия которого подходит к концу, нет необходимости предпринимать какие-либо действия — нет причин беспокоиться и совершать какие-либо действия – Банк произведет перевыпуск автоматически без распоряжения клиента.
• Если одновременно с окончанием срока действия завершается действие тарифного плана/банковской программы, клиенту следует позаботиться о выборе нового тарифного плана и подать заявку на выпуск карты в его рамках.
• Для всех остальных случаев, том числе, досрочного перевыпуска следует подать заявление на выпуск новой карты к действующему счету (при необходимости – блокировать старую).

Как подать заявление на перевыпуск пластика

В Россельхозбанке заявление на выпуск карты к существующему счету может быть подано несколькими способами:

• При личном обращении к специалистам в отделении Банка.
• С использованием программ дистанционного банковского обслуживания Интернет-банк или Мобильный банк.
• Через банкоматы/информационно-платежные терминалы.

Оформление заявки в отделении

Для выпуска новой карты к существующему счету (перевыпуска) необходимо обратиться в отделение, обслуживающее карту/счет (у остальных отсутствуют соответствующие допуски/ полномочия).

Следует предъявить паспорт для идентификации личности и ответить на вопросы, необходимые для заполнения заявки по форме Банка, подписать заполненный бланк.

Оформление в программах дистанционного банковского обслуживания

В сервисах ДБО (Интернет банк, Мобильный банк) заявка на выпуск новой карты к действующему счету подается из окна просмотра подробной информации о карте (после перехода на вкладку «Действия» выбирается ссылка «Выпустить карту»).
Пластик выпускается к счету, к которому привязана просматриваемая карта.

Поля формы «Номер счета», «Валюта», «ФИО владельца» заполняются автоматически. Пользователю необходимо указать категорию карты (в случае перевыпуска – совпадающую с категорией старой).

Выпуск в банкоматах/терминалах

Для подачи заявки в банкомате/терминале следует:

• Вставить пластик картоприемник, ввести PIN-код.
• В меню выбрать «Услуги банка» — «Заказ карты».
• Далее выбрать платежную систему и категорию из списка доступных (при перевыпуске совпадают с параметрами заменяемой карты).
• Проверить параметры новой карты – категорию, номер счета (выпускается для того счета, к которому привязан пластик, с которого выполнялась ПИН-авторизация), имя для размещения на лицевой стороне.

Условия оформления

Самостоятельное оформление без визита в отделение Банка становится возможным при соблюдении ряда условий:

• По счету (в тарифном плане) разрешены подобные действия.
• Срок действия заменяемой карты истекает не более чем через 55 суток.
• На счете достаточно средств, чтобы зарезервировать для оплаты комиссии за первый период обслуживания.

Выполнить операцию в банкомате можно с использованием просроченной карты.

Стоимость замены карты банка Россельхоз: цена вопроса

Все карты (за исключением «Путевой « и «Путевой кредитной», для которых стоимость операции составляет 99 руб. для мгновенных и классических карт VISA, и 299 руб. для VISA Gold) перевыпускаются по окончании срока бесплатно.

При утрате дебетовых карт (перевыпуске по письменному заявлению клиента) за его рассмотрение взимается комиссия в размере от 50 руб. (для пенсионных) до для 1500 RUR / 60 USD / 40 EUR для премиум категорий некоторых тарифных планов, например «Персональный».

Аналогичные суммы для кредитных карт составляют:

• 200 руб. для мгновенного выпуска;
• 500 руб. для пластика классических категорий;
• до 1500 руб. для премиальных категорий.

[fourth_ad_in_article]

Сколько дней занимает перевыпуск карты Россельхозбанка: сколько требуется времени на изготовление нового пластика

Время на перевыпуск карты определяется временем рассмотрения заявки и изготовления нового пластика.

На приятие решения по заявлению, поданному в отделении или в программах ДБО, отводится, как правило, не более 1 рабочего дня. Время выпуска нового пластика установлено в условиях обслуживания платежных карт Россельхозбанка не более 5 дней.

Однако, заявление на отказ от автоматического перевыпуска должно быть подано не менее чем за 30 дней до окончания срока действия карты, а заявление на выпуск новой – на менее, чем за 55 дней до замены.

Какие подводные камни могут ожидать клиента?

По отзывам клиентов Россельхозбанка особых проблем с перевыпуском карт любых категорий не возникает. В качестве подводных камней можно рассматривать:

• Несвоевременную доставку карты и получение ее клиентом. В результате держатель пластика нередко вынужден выполнять операции по счету, что менее комфортно и требует дополнительных затрат времени.
• Отказ в приеме заявки, поданной по дистанционным каналам обслуживания. Чаще всего, проблема связана с нарушением условий оформления.

[fifth_ad_in_article]

Как разблокировать перевыпущенную карту Россельхозбанка?

Перевыпущенная (новая) карта Россельхозбанка активируется банком автоматически в течение суток после выдачи пластика клиенту. Дополнительных распоряжений на выполнение операции не требуется.

В целом, перевыпуск карты Россельхозбанка – несложная сервисная операция, в большинстве случаев не требующая от клиента действий – банк может инициировать процедуру самостоятельно.

Операция бесплатна при замене по истечении срока действия. При утрате выполняется по письменному заявлению, за рассмотрение которого взимается комиссия (по картам премиальных категорий – достаточно серьезная).