Как правильно пользоваться банковскими картами Россельхозбанка: активация, баланс, операции с картой, использование банкомата, возможные проблемы

Банковская карта (кредитная или дебетовая), эмитированная Россельхозбанком это удобный многофункциональный платежный инструмент, пользоваться которым можно не только для получения наличных, его удобно использовать и при безналичных расчетах в торгово-сервисных предприятиях и сети интернет, переводах на другие счета и карты.

[zero_ad_in_article]

Как активировать карту Россельхозбанка

Клиентам Россельхозбанка вне зависимости от вида (кредитная или дебетовая карта, основная или дополнительная) и категории пластика не требуется выполнять операцию по ее активации.

Пользователю следует помнить, что после активации стартует начисление комиссий и оплаты за подключенные услуги (например, SMS-сервис), причем независимо от того, используется карта или нет.

Как пользоваться балансом карты банка Россельхоз: основные операции с деньгами

Россельхозбанк стремится обеспечить держателям пластика максимальный комфорт при выполнении сервисных, расходных и приходных операций по карте/карточному счету.

[first_ad_in_article]

Как узнать баланс

Клиенту РСХБ предоставлено несколько инструментов для проверки баланса карты/карточного счета.

С этой целью возможно:

• Выполнить запрос баланса в банкомате
  На экране и/или чеке отображается информация о доступных средствах. В собственной сети Банка услуга предоставляется бесплатно, за пользование устройствами других финансовых организаций взимается комиссия.
• В системе дистанционного банковского обслуживания
  В Интернет банке или Мобильном банке просмотреть информацию на главной странице («Мои продукты»). В блок «Карты» отображается текущий остаток средств. Для детальной информации следует перейти на страницы «Карты» или «Карточные счета», где доступны не только сведения о балансе, но и максимальном размере кредитного лимита или овердрафта и использованной сумме заемных средств.
• Обращение к специалистам отделений или службы поддержки
  После идентификации (по предъявлению паспорта в офисе или после проверки персональных данных и кодового слова в call-центре) клиент получит интересующие сведения.
• Отправить служебное сообщение
  При подключенной услуге SMS-сервис, при отправке служебного сообщения сумма баланса будет представлена в ответном СМС.
• Просмотреть в документах или информационных рассылках
  Баланс указывается в выписках и справках об остатках средств (формируются сотрудниками отделении, обслуживающем карту, самостоятельно клиентов в Интернет банке или мобильном банке или ), мини-выписках (можно запросить в собственных и «чужих» банкоматах и информационно-платежных терминалах), рассылаемых Банком СМС в рамках услуги обязательного информирования держателей карт и SMS-сервиса по счету.

Как пополнить баланс

Внести средства на карту/счет можно наличными в кассах отделений банка, терминалах, банкоматах.
Возможно перечисление безналичных средств с других карт/счетов различными способами – переводом с карты на карту в банкоматах, программах дистанционного банковского обслуживания, онлайн на сайте Банка, других финансовых организаций, информационных порталов, внутрибанковским или межбанковским платежом по реквизитам.

В последнем случае для выполнения операции может потребоваться указание полных реквизитов (наименования Банка, БИК, фамилии, имени, отчества получателя, номера карточного счета, номера карты для зачисления).

Найти реквизиты можно в предоставленных вместе с картой документах, реквизиты Банка приведены на странице официального сайта.

Зачисление поступивших средств производится бесплатно.

Отправитель оплачивает комиссии в соответствии с тарифами банка, в котором выполняется операция.

Как снять средства с карты

Снять средства с карты можно наличными или использовать их для безналичных операций.

Снятие наличных

Получить наличные с карты РСХБ возможно в банкоматах и кассах отделений собственной сети или других банков.

Снятие с дебетовых карт в устройствах и отделениях Россельхозбанка и банков-партнеров выполняется без комиссии. При выполнении этой операции в других банках комиссия составляет 1%, минимум 100 руб. (150 руб. для карт JCB) /3 доллара США / 2 Евро.

За снятие наличных с кредитной карты взимается комиссия 3.9%, минимум 350 рублей (тариф для премиальных пакетов – 2.5%, минимум 250 руб.).

Для кредитных карт первые 3 календарных месяца после заключения договора считаются льготным периодом для операций с наличными – комиссия при их выполнении не взимается, они включаются в перечень, для которого действуют условия беспроцентного кредитования.

Сторонние банки могут устанавливать собственные дополнительные комиссии.

Безналичная оплата картой товаров и услуг

Безналичные операции по оплате картой товаров и услуг через POS-терминалы в торговых точках и пунктах приема платежей выполняются бесплатно.

Суммы операций также не ограничены.

При оплате за счет кредитного лимита операции считаются льготными – на них распространяются условия грейс-периода.

Операции оплаты в интернет-магазинах имеют некоторые особенности.
Правила и условия их выполнения, комиссии и т.д. зависят от используемого билингового сервиса, вида услуг (MCC покупок).

Для держателей карт РСХБ большинство таких операций выполняется на условиях, аналогичных условиям обслуживания в офлайн торговых точках.

Перевод с карты на карту

Держателям карт Россельхозбанка предоставляется услуга переводов с карты на карту:

• внутренним переводом между картами банка РСХБ;
• в другой банк (например, с карты Россельхозбанка на карту Сбербанка) и, наоборот, с карт других банков-эмитентов на карты РСХБ.
• операции между картами сторонних банков-эмитентов.

Комиссия за выполнение перевода зависит от способа проведения операции, банков-эмитентов и видов пластика отправителя и получателя и лежит в пределах от 0 до 3.9% .

Работа с Online платежами

В перечень услуг, предоставляемых Россельхозбанком держателям карт, входят онлайн платежи в бюджет (налоги и сборы, погашение задолженностей и начислений, штрафы, в том числе, ГИБДД и пр.) и в адрес поставщиков услуг (за услуги ЖКХ, связи, интернет и телевидение и т.д.).

Платежи доступны через банкоматы (с выбором получателя или указанием ИНН), кассы отделений. Но максимально удобно пользоваться услугой в режиме онлайн – в системе дистанционного обслуживания Банка или на специализированных порталах.

В Интернет банке или мобильном банке доступны:

• Оплата за услуги в адрес провайдеров (с выбором получателя из справочников по наименованию, виду услуг);
• Оплата налогов, сборов и штрафов (по учетной записи ФНС или через получение списка начислений);
• Переводы в бюджет (если необходимо указание пользователем организации-получателя и реквизитов платежа).
• Переводы в адрес юридического лица (при отсутствии поставщика услуг в справочниках РСХБ).

Автоплатежи в адрес операторов мобильной связи могут быть выполнены (доступно 3 варианта настроек) с нулевой комиссией.

Комиссия за другие виды платежей не взимается (например, при уплате налогов и сборов) или устанавливается условиями договоров Банка или посредников (с сайтов которых выполняется операция) с поставщиками услуг.

[second_ad_in_article]

Как пользоваться картой банка Россельхоз: основные операции с картой

Условия обслуживания банковского пластика, эмитированного Россельхозбанком, гарантируют его держателям максимальный комфорт и эффективность при выполнении всего набора действий (сервисных операций) с картой.

Как заблокировать карту

Банк предоставляет возможность блокировки карты по инициативе клиента, осуществить блокировку можно:

• В телефонном режиме через службу поддержки Банка;
• В отделении по письменному заявлению;
• В системах дистанционного банковского обслуживания (через Интернет банк или мобильное приложение);
• С использованием SMS-сервиса.

При утрате (утере, краже) карты подача письменного заявления является обязательной для начала процедуры перевыпуска.

Как разблокировать карту

Заблокированные по инициативе клиента карты Россельхозбанка могут быть разблокированы им:

• Самостоятельно в программах дистанционного банковского обслуживания Интернет банк и Мобильный банк;
• По письменному заявлению, поданному в офисе Банка.

Заблокированную после подачи письменного заявления о краже/утере карту разблокировать невозможно – такой пластик в обязательном порядке перевыпускается.

Возможны ситуации блокировки карты/карточного счета по инициативе Банка в случаях:

• Установленных нормами действующего законодательства (например, законами 115-ФЗ или 167-ФЗ);
• Нарушения держателем карт условий обслуживания или заключенных с Банком договоров (например, при возникновении просроченной кредитной задолженности);
• По судебным постановлениям (по требованиям службы судебных приставов) и др.

В такой ситуации разблокировка пластика держателем невозможна. Выполняется она только по письменному заявлению с предоставлением всех необходимых подтверждающих документов (узнать их список и причины блокировки можно у специалистов отделения Банка или службы поддержки).

Увеличение кредитного лимита

Клиенты, которым недостаточно одобренного при оформлении карты размера кредитного лимита, могут обратиться с заявлением о его увеличении. Такое заявление заполняется по установленной Банком форме, а для рассмотрения и положительного решения требуется подтверждение указанных данных о финансовом состоянии заемщика.

Возможен и автоматический пересмотр кредитного лимита Банком в сторону увеличения. На положительное решение в таком случае оказывает влияние несколько факторов:

• своевременное обслуживание выданного карточного кредита и кредитная история в других финансовых организациях;
• общий объем и суммы кредитования заемщика во всех банках;
• использование им средств кредитного лимита (полное или частичное);
• структура операций с заемными средствами (в том числе, операции, по которым удерживаются комиссии, начисляются проценты по кредитной задолженности) и пр.

Закрытие карты

Карты РСХБ, которые не используются, следует закрывать в обязательном порядке. Основания для того действия клиент вправе определить самостоятельно.

Следует помнить, что своевременное закрытие кредитного и дебетового пластика гарантированно устраняет причины возникновения финансовых проблем для держателя (например, появление кредитной или несанкционированной овердрафтной задолженности).

Выполнить эту операцию достаточно просто – следует обратиться в офис Банка, обслуживающий карту и заполнить соответствующее заявление. При этом необходимо позаботиться об установлении размера и полном погашении текущей задолженности, отключении предоставляемых на платной основе регулярных услуг (например, SMS-сервиса).

Изменение ПИН

Смена ПИН-кода – сервисная операция в РСХБ, которая может потребоваться при:

• попадании ПИН-кода в руки посторонних (или возможности его дискредитации);
• сложных цифровых комбинациях, которые клиенту тяжело удерживать в памяти;
• просты сочетаниях, которые легко подобрать злоумышленникам;
• Утрате PIN-кода (забыл, отсутствует ПИН-конверт и другие варианты восстановления).

При наличии ПИН выполнить операцию можно в банкомате. В более сложных случаях (при утрате) придется обратиться с заявлением о смене в отделение Банка.

Как пользоваться картой Россельхозбанка в банкомате

Банкоматы сети Россельхозбанка ориентированы на выполнение широкого круга наиболее востребованных операций (доступны из главного меню):

• Проверка баланса;
• Получение наличных;
• Пополнение (в том числе, наличными, при наличии функций cash-in);
• Выполнение платежей в адрес провайдеров услуг, бюджетных организаций (возможна активация автоплатежей);
• Запрос выписки по карте/счету;
• Смена ПИН-кода.

В банкомате держатель пластика РСХБ может получить доступ и к другим услугам (в меню «Услуги банка»):

• Выполнению переводов (по номеру карты или счета);
• Управлению счетами и вкладами;
• Подключению программы лояльности «Урожай»;
• Управлению (подключению, настройке) SMS-сервиса;
• Включению услуги 3D-СМС или генерации многоразовых 3D-паролей;
• Заказам карт к действующим карточным счетам, выпуску и закрытию виртуальных карт и т.д.

Для работы обязательна ПИН-авторизация (ввод ПИН-кода), все действия выполняются с пластиком, находящимся в устройстве или привязанным к нему счетом.

[fourth_ad_in_article]

Куда обращаться в случае проблем с картой: возможные ошибки и их решение

Несмотря на достаточно высокий уровень сервиса техническую оснащенность Россельхозбанка, держатели пластика не застрахованы от возникновения проблем с обслуживанием и работой карт.
Проблемы могут иметь различный характер – от отказов оборудования, сбоев программного обеспечения или каналов связи до блокировки карт или ареста счетов.

Часть из них может быть решена клиентом, часть устраняет Банк автоматически. Но при возникновении непредвиденных ситуаций существует оптимальный путь решения вопросов – обращение в отделение Банка или службу поддержки.

Другие варианты связи со специалистами РСХБ приведены на странице контакты официального сайта.

Пользоваться банковскими картами АО «Российский сельскохозяйственный банк» удобно, так как доступно самостоятельное выполнение (в банкоматах, программах дистанционного обслуживания, в режиме онлайн на сайте Банка или специализированных порталах) абсолютного большинства операций со средствами и сервисных действий.

При необходимости, выполнить их помогут сотрудники офиса Банка или службы поддержки, к их компетенции относится также устранение большинства проблем, возникающих при использовании карточных продуктов.
[fifth_ad_in_article]