Как закрыть дебетовую или кредитную карту банка Россельхоз: пошаговое руководство

Операция закрытия карты в АО «Российский сельскохозяйственный банк» достаточно проста, для этого достаточно подать заявление в отделении.
Но и здесь есть важные нюансы и правила, которые следует знать во избежании проблем в дальнейшем.

[zero_ad_in_article]

Кредитные и дебетовые карты – обязательно ли их закрывать

В противном случае, некоторые нюансы обслуживания таких продуктов могут стать источником проблем для держателя.

Возможные причины для закрытия кредитных карт

Относится это, прежде всего, к кредитным картам. Необходимость их закрытия связана с возможностью образования задолженности, даже если владелец не использует средства кредитного лимита:

• За счет снятия банком регулярных комиссий за обслуживание карты или сумм других обязательных платежей, например, страховых взносов при подключении к программам страхования для заемщиков. По условиям обслуживания кредитного пластика Россельхозбанка такие суммы могут удерживаться из средств кредитного лимита.
• Если критически важная информация о карте (ПИН-код, полные реквизиты, включая коды безопасности) попадают в руки посторонних. Даже использование в РСХБ современных технологий безопасности не исключает снятия в таких случаях заемных средств без ведома держателя пластика.

Кроме того активная кредитная карта с установленным лимитом считается действующим кредитом, что учитывается при рассмотрении заявок на получение других займов. В результате возможен отказ по кредиту или значительное уменьшение суммы займа.

Возможные причины для закрытия дебетовых карт

Аналогичные ситуации возможны и для овердрафтных дебетовых карт. В Россельхозбанке к таким относятся индивидуальные зарплатные и практически все, выпускающиеся в тарифных планах для клиентов-участников зарплатных проектов.

Возможно образование задолженности и по неиспользуемым дебетовым картам без возможности овердрафта. Практически все тарифные планы РСХБ устанавливают регулярные комиссии за обслуживание дебетового пластика.

Хотя в условиях обслуживания оговорено, что комиссия взимается только при наличии на пластике средств клиента, технологии работы с банковским пластиком не исключают возникновение несанкционированнго овердрафта (при этом штрафные процентные ставки в 40% годовых значительно превышают установленные для кредитных продуктов).

Основания для закрытия карты банка Россельхоз

[first_ad_in_article]

В условиях обслуживания карт Россельхозбанка не указываются случаи, в которых следует выполнить их закрытие. Клиент самостоятельно принимает решение о выполнении операции.

Вескими основаниями для таких действий следует считать:

• Невозможность дальнейшего использования пластика (физическое повреждение, утрата карты).
• Обнаружение факта или возможности несанкционированного доступа к средствам на карте (счете), например, при получении посторонними пластика, ПИН-кода и реквизиты (в том числе, кодов безопасности).
• Окончание срока действия.
• Нежелание держателя пользоваться картой в дальнейшем (например, после погашения кредита).
• Желание клиента перейти на обслуживание в рамках другого тарифного плана.

[second_ad_in_article]

Как закрыть карту Россельхозбанка: пошаговая инструкция

Процедура закрытия карты Россельхозбанка включает несколько простых действий. Однако при их выполнении держателю пластика следует придерживаться определенного алгоритма и учитывать некоторые нюансы.

Какие варианты закрытия карты доступны

В некоторых финансовых организациях возможна его подача по дистанционным каналам обслуживания.

В РСХБ для этого придется обратиться лично держателю основной карты в отделение Банка (для держателей дополнительных карт операция недоступна).

Кроме того, произвести закрытие возможно только в подразделении, выдавшем и обслуживающем карты (счет), поскольку операционисты других подразделений не имеют доступа в и полномочий для осуществления необходимых операций со счетом.

Можно ли закрыть карту по интернет банку

Клиентам РСХБ — пользователям систем дистанционного банковского обслуживания Интернет-банк или Мобильный банк предоставлены широкие возможности для управления картами и счетами. Однако в их список не входит закрытие карт (карточных счетов) и дистанционная подача заявлений на выполнение таких действий.

Исключение

Единственным исключением из этих правил является закрытие виртуальных карт, доступных для выпуска в некоторых тарифных планах.

Их закрытие держатель основной карты может выполнить самостоятельно в системах дистанционного банковского обслуживания после окончания срока действия, полного использования выделенного лимита для выполнения операций или по другим причинам.

Пошаговое руководство закрытия карты

Алгоритм закрытия карты/счета в Россельхозбанке включает:

• Подачу заявления на закрытие карты (карточного счета). На процедуру отводится оговоренный условиями обслуживания срок, что позволит своевременно выполнить остальные действия.
• Проверку задолженности и остатка собственных средств клиента. Закрытие невозможно при наличии непогашенной задолженности или при наличии на счете средств.
• Полное погашение задолженности и/или вывод Остатка собственных средств. При этом следует позаботиться о том, чтобы деньги на карте все же осталась – в сумме, необходимой для покрытия комиссий по операциям, которая будет начислена в течение времени выполнения процедуры.
• Блокировка расходных операций по карте.
• Отключение дополнительных услуг, предоставляемых на платной основе – большинство из них (например, SMS-сервис) позволяет выполнить эти действия клиенту самостоятельно (пополнение карт, снятие средств, комиссии, инструкции по пользованию» rel=»noopener» target=»_blank»>в банкоматах или системах дистанционного банковского обслуживания). При необходимости следует подать заявление на выполнение соответствующих действий специалистами Банка.
• Уничтожение пластика сотрудником Банка в присутствии клиента.
• После закрытия — получение подтверждающих документов.

Некоторые нюансы процедуры закрытия карт РСХБ

Поскольку условия обслуживания позволяют открыть к счету до 8-ми основных и дополнительных карт, требование обязательного погашения задолженности и вывода остатков собственных средств касается только случая закрытия последней прикрепленной основной карты.
В остальных случаях счет остается действующим, а для закрытия достаточно только заявления клиента.

Возврат карт банку

Карта является собственностью Банка, поэтому одновременно с подачей заявления на закрытие клиент возвращает пластик в отделение.
При этом пластик уничтожается (разрезается) сотрудником в присутствии держателя. При невозможности вернуть карту клиент одновременно подает письменное заявление о ее утрате.

Нежелание клиента уничтожить пластик или выполнение этой процедуры самостоятельно (некоторые сотрудники отделений могут предложить клиенту такой вариант) или такие действия являются нарушением действующих в РСХБ условий обслуживания.

Уничтожение карты не означает прекращение ее обслуживания – она остается активной вплоть до момента закрытия.

[fourth_ad_in_article]

Определение остатка задолженности по карте: как узнать задолженность

Соответственно, для успешного выполнения всей последовательности действий держателю пластика следует опередить размер задолженности (сумму остатка средств).

Клиентам РСХБ доступны несколько способов получения информации об остатках средств (балансе счета).

В устройствах Банка

Наиболее простой и доступный способ – запрос баланса в банкоматах или информационно-платежных терминалах.

Потребуется пройти авторизацию (вставить карту, ввести ПИН-код) и выбрать соответствующий пункт в меню устройства:

• Для дебетовых положительная сумма означает остаток собственных средств, отрицательная – овердрафтную задолженность.
• Для кредитных – разность между балансом и величиной кредитного лимита соответствует сумме задолженности.

Альтернативный способ – запрос мини-выписки, в которой обязательно отображается баланс.

В сервисах дистанционного банковского обслуживания

Клиенты Россельхозбанка, подключившие сервисы Интернет банк или Мобильный банк состояние карточных счетов и прикрепленных карт доступно в пункте меню «Карты».

Здесь отображаются баланс карточного счета, а также:

• Сумма овердрафта для овердрафтных дебетовых карт.
• Максимальная и использованная сумма кредитного лимита для кредитного пластика.

Кроме того, необходимые сведения о задолженности или суммах остатков можно получить сформировав выписки по карте и/или счет-выписки для кредитных карточных продуктов.

При включении по карте SMS-сервиса суммы остатков, овердрафта и кредитного лимита можно узнать:

• Из сообщений, поступающих на телефон держателя при выполнении операций (при включенной опции передачи баланса).
• При выполнении операции «Запрос баланса» — СМС BALXXXC или БАЛ ХХХХ (ХХХХ-4 последние цифры номера пластика) на номер +7 903 767 20 90.

В документах Банка

Специалисты отделений РСХБ предоставляют клиентам документы, отображающие остатки собственных и кредитных средств по картам:

• выписка на регулярной основе (ежемесячно, ежегодно), бесплатно;
• выписка за произвольный период – по запросу;
• отчет об остатках средств – по запросу.

В службе поддержки Банка

Запросить сумму задолженности можно при звонке в call-центр службы поддержки по телефону 8-800-100-0-100 или в онлайн-чате.

Потребуется пройти идентификацию клиента –сообщить паспортные данные, реквизиты пластика, кодовое слово.

Погашение задолженности: все доступные варианты

Погасить текущую овердрафтную или кредитную задолженность можно пополнив карту/счет:

• Наличными через банкоматы, информационно-платежные терминалы, кассы отделений (в собственной сети банка операция производится без комиссии).
• Переводом средств с собственных карт/счетов через банкоматы и терминалы, сервисы дистанционного обслуживания Интернет банк и Мобильный банк.
• С карт любого российского банка в онлайн сервисах переводов с карты на карту (доступно на странице официального сайта РСХБ, в сервисах БО, на сторонних интернет-сайтах).
• Безналичным переводом со счетов физических лиц, предприятий и организаций на карты (по реквизитам) или счета (требуется указание данных получателя, БИК Банка, номера карточного счета) открытые в отделениях РСХБ или сторонних банках.

При выборе того или иного способа погашения задолженности следует принимать во внимание величину комиссии и время зачисления средств.

При положительном балансе, при подаче заявления на закрытие имеющиеся средства можно будет получить наличными в кассе отделения или выполнить перевод на другие карты/счета доступными в РСХБ способами.

Какие документы могут потребоваться для закрытия карты

Для подачи заявления необходима идентификация держателя пластика – потребуется предъявить паспорт или заменяющий его документ.

Следует иметь при себе карту – ее необходимо вернуть в Банк.

Проверить перечень предоставляемых платных услуг и, при необходимости отключить их (подать соответствующее заявление) поможет наличие договоров обслуживания и кредитных.

Подача заявления в банк: правила подачи и сроки рассмотрения

Чтобы подать заявление на закрытие карты (карточного счета) клиент заполняет предоставленный сотрудником Банка бланк и проходит идентификацию (предъявляет паспорт или заменяющий его документ).

Одновременно, если отключение не было проведено ранее самостоятельно, подаются заявления на отключение платных услуг. При необходимости в этот пакет документов включается заявление на блокировку расходных операций по карте/счету.

В присутствии клиента сотрудником Банка должен быть уничтожен пластик.

Операция закрытия для дебетовых карт при отсутствии овердрафтной задолженности проводится в день подачи заявления. При овердрафте и по кредитным картам Банку выполняет операцию в течение 45 дней с момента принятия письменного заявления.

По картам, для которых по окончании срока действия производится автоматический перевыпуск (список указан в условиях обслуживания) подать заявление на отказ от перевыпуска и закрытие подается также не менее чем за 45 дней до окончания срока действия.

[fifth_ad_in_article]

Подтверждение закрытия карты: подводные камни и как избежать проблем в дальнейшем

Выполнение пунктов процедуры от подачи заявления до обнуления остатков и уничтожения пластика вовсе не означает, то карта/счет реально закрыты и не могут стать источником проблемной для клиента задолженности в дальнейшем.

В отзывах клиентов российских банков нередко встречаются примеры того, что фактическое закрытие карт/счетов не производится из-за халатности персонала, технических сбоев банковского ПО, умышленных действий.

В итоге это может привести появлению серьезных проблем – появления задолженности с начислением процентов по кредиту или овердрафту (последние, как и в случае просроченных погашений могут быть весьма велики), требования выплат комиссий и штрафов.

Чтобы избежать подобных проблем следует иметь документальное подтверждение отсутствия задолженности и закрытия карты/счета.

Клиентам Россельхозбанка рекомендуется получить в отделении, обслуживающем карточный счет:

• Выписку по карте/карточному счету или справку о состоянии карточного счета на момент закрытия.
• Справку об открытых счетах на дату фактического закрытия карты.

При закрытии выпущенной АО «Российский сельскохозяйственный банк» пластиковой карты клиенту рекомендуется выполнить последовательность действий – подать заявление, обнулить остатки на счете (погасить овердрафт или карточный кредит, снять остаток собственных средств), получить документальное подтверждение.

Это позволит обезопасить собственные средства, избежать лишних расходов (по неучтенным обязательствам, штрафам и пр.). Эти простые правила касаются закрытия как кредитных, так и дебетовых карт Банка.