Онлайн (Online) платежи через Россельхозбанк: комиссии, время обработки, проблемы и их решения

Держатели карт АО «Российский сельскохозяйственный банк» могут производить платежи за различные виды услуг не только через информационно-платежные или POS- терминалы, но и более удобным способом – в режиме онлайн на интернет-порталах или в системе дистанционного банковского обслуживания.

[zero_ad_in_article]

Онлайн платежи через сервисы Россельхозбанка

[first_ad_in_article]

Конечно, выполнить перевод средств в адрес поставщиков различных услуг держатели банковского пластика РСХБ могут в банкомате. Здесь требуется указать получателя (предлагается выбрать из списка провайдеров по виду платежей или ввести ИНН) и сумму операции.

Комиссия и сумма средств к списанию с карты рассчитывается автоматически. После ознакомления с информацией и подтверждения операции деньги списываются с карты и отправляются на счет получателя.

Однако максимум возможностей по управлению платежами клиент Россельхозбанка получает при выполнении операций в системе дистанционного банковского обслуживания с использованием Интернет банка или мобильного приложения.

Платежи через Интернет банк

Пользователям сервисов Россельхозбанка доступны платежи:

Погашение кредитов (как в РСХБ, так и в других банках)

При выборе соответствующего пункта в разделе платежей пользователь получает список кредитных программ РСХБ, для которых доступны переводы средств в погашение задолженности. При заполнении формы отправителю остается указать сумму и номер соответствующего кредитного договора/счета/карты.

Для погашения кредитов других финансовых организаций используются варианты перевода на счет физического лица, перевод с карты на карту или перевод в адрес юридического лица.

Платежи в адрес провайдеров услуг

Доступны платежи:

• За услуги предприятие ЖКХ.
• Пополнение счетов операторов мобильной связи.
• Оплата за кабельное/спутниковое и доступ в интернет.
• Плата за обучение.
• и т. д.

При заполнении реквизитов данные в поля вводятся автоматически при выборе получателя из справочников. Отправителем указывается только сумма платежа и важные детали, например, лицевой счет оплаты за ЖКХ.

Платежи в бюджет

В системе возможно выполнить платежи в бюджетную систему РФ, в частности, оплатить административные и другие штрафы, перечислить налоги и сборы.

Оплата налогов производится с использованием учетной записи ФНС.

Доступны следующие варианты:

• перечисление налогов;
• госпошлин;
• таможенных сборов;
• т. д.

Штрафы и другие начисления

Оплата штрафов и других задолженностей в государственных или бюджетных организациях (ГИБДД, административные и др.) производится на основании списка начислений — в блоке «Платежи» выбирается « Штрафы и пени», затем «Получение списка начислений» и заполняются поля для поиска:

• Выбирается способ получения списка начислений. Из выпадающего списка выбирается один из вариантов (по личным данным или по УИН – уникальному идентификатору начисления).
• При поиске по УИН указывается один или несколько идентификаторов (в поле «УИН №» вводится уникальный номер из 20 или 25 символов).

При поиске по персональным данным клиентам поля формы заполнять не требуется – данные проставляются автоматически на основании сведений о клиенте, хранящихся в системе.

Указывается временной интервал (дата начала и конца периода) , за который необходимо произвести поиск начислений.

После нажатия кнопки «Запросить» в формируется и выводится блок «Новые начисления», где списком отображается информация об имеющихся задолженностях за указанный период времени — дата и сумма начисления, наименование получателя платежа, срок действия и процент скидки по оплате, сумма к оплате с учетом скидки.

Переводы в бюджет

Система позволяет перечислить денежные средства со счета или карты в бюджет для уплаты налогов, сборов, штрафов и пени без получения счетов ФНС или списка начислений. При этом все поля бюджетного платежа заполняются отправитем вручную (используются встроенные справочники системы).

Перевод в адрес юридического лица

Этот вариант позволяет оплатить услуги, даже если они (или их поставщик) не внесены в доступные в системе справочники Россельхозбанка. Для этого в блоке «Переводы» выбирается пункт «Перевод на счет другому лицу».

Реквизиты получателя заполняются вручную. Отправитель должен контролировать корректное заполнение полей формы.

Услуга «Автоплатеж»

Услуга «Автоплатеж» представляет собой периодический (при определенных условиях) автоматический перевод денежных средств получателю. Платеж осуществляется с карты (счета) к которым произведено ее подключение, на указанную отправителем в шаблонах сумму, в пределах установленных Банком, получателем или клиентом лимитов.

Отправка средств производится без дополнительного подтверждения, о совершении операции клиент получает уведомление в СМС и/или входящих документах системы дистанционного банковского обслуживания.

Подключение

Для подключения услуги клиент РСХБ может воспользоваться банкоматом/информационно-платежным терминалом или сервисами дистанционного банковского обслуживания (Интернет банк, Мобильный банк).

Для подключения клиент должен ознакомиться с условиями предоставления услуги, тарифами, формировать шаблон(-ы) для выполнения платежей и получить чек в банкомате или уведомление в системе ДБО о принятии соответствующего распоряжения.

Создание шаблона онлайн

Шаблон перевода в системе ДБО создается в пункте «Автоплатежи» раздела «Платежи и переводы» (возможен также переход с главной страницы сервиса при выборе ссылки «Автоплатежи»).

Возможны 3 варианта шаблонов:

• «Автоплатеж по расписанию» выполняются с указанной периодичностью до наступления конечной даты.
• «Автоплатеж по достижению порога» — пополнение счета у получателя, когда баланс на нем снизится до заданного порога.
• «Автоплатеж по начислению» — производится, когда на счет клиента во поступает начисление.

Нюансы автоплатежей

• Услуга автоплатеж может быть подключена только к основной карте (по дополнительным и виртуальным не предоставляется).
• Списание осуществляется только с карт/счетов, открытых в национальной валюте.
• В настоящий момент автоматические платежи принимаются только в адрес операторов мобильной связи: Билайн, Мегафон, МТС и Tele2.
• Возможно пополнение счета чужого телефона.
• По одному номеру телефона может быть зарегистрирован только один шаблон, а по одной карте/ карточному счету плательщика – неограниченное количество шаблонов «Автоплатеж».
• Для подключения услуги может потребоваться согласование получателя с абонентом (подтверждение за счет обмена СМС-сообщениями с кодом). Согласование проводится в срок до 5 календарных дней.

Лимиты автоплатежей

Лимиты операций устанавливаются Банком, получателем или отправителем средств.

Для мобильных операторов действуют ограничения:

• Билайн: минимальный баланс 30, 150 или 600 руб. в зависимости от тарифного плана.
• Мегафон: минимальный баланс 30, 150 или 600 руб. в зависимости от тарифного плана, максимальная сумма – 10 тыс. руб.
• Мегафон: минимальный баланс 30 руб., максимум на счету – 10 тыс. руб., минимальная сумма – 50 руб.
• Tele2: минимальный баланс 10, 30, 50, 100, 300, 500 руб. в зависимости от тарифного плана, максимум на счету – 10 тыс. руб., максимальная сумма платежа – 5 тыс. руб.

Отправка не может превышать суммы, указанной пользователем в поле шаблона «Максимальная сумма за период». При ее превышении в текущем платеже его сумма уменьшается соответствующим образом.

Оплатить банковской картой через интернет

Для этого необходимо воспользоваться предоставляемыми сторонними провайдерами интернет-сервисами.

Список поставщиков услуг достаточно широк. Например:

• оплатить услуги мобильной связи банковской картой можно непосредственно на официальных сайтах операторов;
• на официальных порталах провайдеров возможно пополнение счетов и оплата за кабельное, спутниковое телевидение, доступ в интернет;
• платежи в госбюджет доступны на сайте Госуслуг;
• на портале Госуслуг, официальных сайтах ГИС и системы Город, таких ресурсах как a-3.ru, credit-card.ru, citycard.ru и подобных производятся расчеты картой за услуги ЖКХ.

На специализированных сайтах для выполнения платежа достаточно указания реквизитов карты и определяющих индивидуальных данных (номера телефона, договора, лицевого счета).

Как правило, все сторонние провайдеры принимают к оплате карты платежных систем VISA, MasterCard, МИР. В обязательном порядке используется технология 3D-Secure.

При оплате действуют собственные тарифы операторов, в результат чего комиссия по операциям может отличаться от установленной Банком.

Комиссии за проведение платежей

Россельхозбанк устанавливает комиссии за проведение платежей с карт/карточных счетов в зависимости от назначения, получателя, вида карты (дебетовая или кредитная), тарифного плана.

• По налоговым платежам в бюджет (налоги, сборы, неустойки, штрафы, пени и пр.) комиссия не взимается при оплате любой картой.
• По другим бюджетным платежам (например, штрафам в ГИБДД или перечислениям в пользу муниципальных органов) устанавливается комиссия на основе условий заключенных между Банком и предприятиями/организациями договоров (от нулевой).
• По оплате в рамках услуги «Автоплатеж» комиссия не взимается.
• По оплате других услуг уровень комиссий определяется договорами Банка с их поставщиками.

При выполнении платежей в адрес юридических лиц не внесенных в списки провайдеров услуг действуют тарифы, аналогичные тарифам за переводы с карт/счетов.

• С дебетовой карты – от 0 (в пределах Россельхозбанка) до 1.5%, минимум 50 руб. – при переводе средств в другие банки.
• Со счета дебетовой карты – в пределах АО «Россельхозбанк» — 0.8% (минимальная комиссия 25 руб., максимальная – 500 руб.) или в другие банки — 1.5% (минимум 50 руб., максимум – 1000 руб.).
• По кредитным каратам/карточным счетам – 3.9% от суммы операции, минимум 350 руб.

При платежах в интернете с использованием сторонних сервисов взимается стандартная комиссия Россельхозбанка и собственная комиссия провайдера, установленная его действующими тарифами.

[second_ad_in_article]

Время обработки платежей Россельхозбанк

Подготовленные и поданные с использованием онлайн-сервисов Россельхозбанка документы поступают на рассмотрение в Банк. Период времени выполнения распоряжений на платеж складывается из двух составляющих:

• Рассмотрение и исполнение платежа Банком.
• Прохождение средств по банковским или межбанковским каналам и зачисление на счет получателя.

Время на исполнение платежа в РСХБ

Исполнение подготовленного пользователем онлайн систем Банка электронного документа на перечисление средств по платежам и переводам с карт/счетов производится:

• При поступлении распоряжения не позднее, чем за 2 часа до окончания времени расчетного обслуживания (операционного дня обслуживающего карту/карточный счет подразделения) — в дату подтверждения документа.
• После указанного времени — не позднее следующего рабочего дня.

При исполнении платежа в Банке могут возникнуть вопросы о соответствии операции нормам действующего законодательства, например законов 115-ФЗ (о противодействии отмыванию средств и финансированию терроризма) и 167-ФЗ (о противодействии хищению средств, в частности, с карт и карточных счетов).

В этом случае Банк может приостановить исполнение платежного поручения до получения необходимых подтверждений, выполнения проверки. Срок разбирательства не превышает 2-х рабочих дней.

Перечисление и зачисление средств

Время прохождения и зачисления средств зависит от банка получателя. При отправке на счета, открытые в РСХБ зачисление производится в день исполнения. При платежах на счета в другие финансовые организации срок зачисления денежных средств моде составлять от 1 до 5 операционных дней.

При использовании онлайн платежей через сторонних провайдеров время выполнения зависит от оперативности подготовки владельцем сайта электронных документов и банка получателя. Общее время перевода средств лежит в пределах от 1 до 7 рабочих дней.

Проблемы с платежами в Россельхозбанке и методы их решения

Иногда держатели карт Россельхозбанка сталкиваются с невозможностью подготовки платежей в онлайн-сервисах, их обработки Банком или перечисления средств получателю.

Банк отклонил поступивший на рассмотрение документ

Отклоненным документам в истории операций в программах дистанционного банковского обслуживания присваивается статус «Отказан». Одновременно с отказом по внутренней почте поступает уведомление клиенту с указанием причины.

При выполнении операции другими способами, например, с использованием услуги «Автоплатеж» клиент получает СМС-уведомление об отказе с указанием причины.

Отправитель платежа может внести необходимые корректировки или создать новый и отправить его в Банк.

Банк не проводит платежи

Банк не выполняет распоряжения клиента по платежам в случаях:

• Блокировки карты или закрытия карточного счета.
• Приостановке операций по карте/карточному счету отправителя в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
• При поступлении в Банк сведений о компрометации средств аутентификации в ДБО/ реквизитов платежной карты и/или ПИН-кода либо при подозрении на использовании карт/счетов посторонними лицами без ведома держателя.
• В случае возникновения технических неисправностей или других обстоятельств, препятствующих переводу денежных средств.

В последнем варианте при возникновении сбоев программного обеспечения или электронных каналов Банка платеж будет исполнен немедленно после их ликвидации. При сбоях по независящим от Банка причинам, выполнение перевода средств может быть приостановлено на неопределенный срок, и клиенту необходимо позаботиться о перечислении получателю средств другими путями самостоятельно.

В остальных случаях отправителю следует устранить причины, по которым не производится отправка платежа или использовать для выполнения операций другие карты/карточные счета.

В любом случае держатель карты получает уведомления (по внутренней почте программ ДБО и/или в SMS-сообщениях) невозможности выполнения операции и ее причинах.

[fourth_ad_in_article]

Как отменить платеж в Россельхозбанке онлайн

Для этого на форме подтверждения платежа следует нажать кнопку «Отмена».

После передачи распоряжения в Банк до принятия документа к исполнению пользователь системы может отправить по внутренней почте заявление с просьбой об отмене платежного поручения с указанием его реквизитов и причины отмены.

Платеж, принятый Банком к исполнению или исполненный, не может быть отменен. В случае ошибки клиента при отправке средств или выполнении ошибочной операции по вине Банка, отправитель может обратиться с соответствующим заявлением:

• Через службу поддержки Банка (по тел. 8 800200 02 90 – звонок в пределах РФ бесплатный). Необходимо пройти идентификацию (указать в ответ на вопросы оператора паспортные данные, реквизиты карты, кодовое слово), и изложить проблему.
• Письменно в отделении Банка, обслуживающем карту/счет (потребуется предъявить паспорт).
• Через форму обратной связи на официальном сайте Банка.

В заявлении обязательно указываются данные плательщика: ФИО, почтовый адрес, номер телефона, причина отмены или претензия к Банку.

За рассмотрение претензии (если она признана необоснованной) взимается комиссия в соответствии с тарифным планом обслуживания карты.

Если обращение в Банк не производится в течение 10 календарных дней с момента совершения операции, платеж не подлежит оспариванию в дальнейшем.

При выполнении операций в рамках услуги «Автоплатеж» клиент может временно приостановить или отменить выполнение платежей (использовать соответствующие ссылки в пункте «Все действия» списка автоплатежей).

В итоге, держатель карты Россельхозбанка имеет возможность отправлять платежи в адрес бюджетных организаций и поставщиков различных услуг в программах Интернет банк и мобильный банк, при настройке шаблонов услуги «Автоплатеж» или на сторонних интернет-порталах.

От выбора способа выполнения операции зависят лимиты и комиссии, а также время зачисления средств. Максимальный комфорт, безопасность и функциональность получают клиенты, подключившие систему дистанционного банковского обслуживания (использующие Интернет-банкинг или мобильное приложение).
[fifth_ad_in_article]